柯达是由发现家与企业家乔治-伊斯曼(George Eastman)在美国黄金时期成立的。由于占有高利润以及巨大的现金流,柯达变得重大自满,并对新技术如数码相机持疑惑与震惊态度,现实上数码相机还是柯达自己的工程师在1975年发现的。
Insead商学院辅导力教授Hal Gregersen指出,“柯达以为我们不再必要玩创新游戏。当工程师Steve Sasson向治理层展示电子相机时,他们不知路该怎么做。他们的命运在那时就决定了。”
Sasson多年后通知《纽约时报》,当他把0.01万像素、烤面包片机大幼的数码相机原型机向治理层展示时,治理层通知他,“这个很美丽,但不要让任何人知路。”
当富士在1970年代末进入美国时,柯达在影像方面世界当先的职位出现了裂缝,但柯达回绝坚信富士会造成一个真正的敌手,固然柯达起头降低胶卷的售价。
Gregersen暗示,“企业的失败是逐步的,在富士进入市场之前,柯达实现处于垄断职位。”他暗示,若是一家公司几十年来都依赖统一个贸易模式,那么高管将失去发现新贸易模式的能力。“若是他们不再尝试新事物,他们就会造成这样。”
Gregerson与Clayton Christensen合写了《创新者的DNA》这本书。这种事在大型企业十吩煺遍,若是过于依赖某种产品,他们会不忍烧毁给他们带来利润的旧产品。Christensen在畅销书《创新者的困境》中仔细钻研并分析这种情况。
他暗示,“柯达没有看到数码相机远景这一事实注明柯达高管的行为已经让公司失落了看的能力。他们相当于孤岛上生涯,永不跨出办公室一步。”
柯达当前首席执行官Antonio Perez在2005年上任后全面拥抱数字技术,但一些分析师以为由于过度相信喷墨与打印,Perez也令柯达的焦点吞吐不清。
在打印市场,柯达远远落后于惠普,在美国的市场份额还是个位数。在IDC第三季度的周边市场钻研汇报中,甚至没有出现柯达的名字,柯达已被划在“其它”类别之下。Perez曾为惠普工作。
Gregersen暗示,“打印机是一种商品,若是我是柯达,有这么好的汗青与品牌,我会问公司的高管与那些拍照的人有过真正的沟通吗?”
苹果首创人乔布斯的生涯环境要比大无数首席执行官更为朴素,他住在加州的帕罗奥图市。乔布斯时时亲自回覆消费者的提问,人们在硅谷会经?吹剿纳碛,有些人曾在他在商店列队时与他交谈。
Gregersen指出,“乔布斯的生涯经历丰硕。我们冷笑他曾生涯在印度,不喜欢电扇的声音。但他用他特有的经历创造出卓越的产品与服务。”
在Pixar动画摄影场的经历也让乔布斯对另一个行业,娱乐业有了更宽泛的意识。Pixar后来被迪士尼收购。创新者的钻研会周末在Pixar的园区进行,其中的主题蕴含从其它行业习得的创新,以及与不有关事物成立联系。
发了然Brownie相机的柯达极度遗憾地错过了消费者行为一个巨大转变。从上周召开的消费者电子产品展览会上我们也能看出柯达近几年来落后了。该公司推出的Easyshare数码相机增长了一个内置WiFi,这样消费者就能够将高清照片直接上传至社交网站如Facebook,但智能手机在一年前就已经有了这个职能。
Gregersen指出,柯达的贸易模式以及创新能力早已破产。